Termeni și condiții

1. Operatorul magazinului

Magazinul online EduBags este operat de S.C. INOVENTURZ S.R.L., CUI/CIF 51703471, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025030072005, cu sediul în Șos. Pantelimon nr. 291, București, Sector 2, România. Contact: office@edubags.ro, telefon 0732913933.

Prin „consumator” înțelegem persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Persoanele juridice și profesioniștii pot cumpăra de pe site, însă drepturile rezervate de lege consumatorilor se aplică numai în condițiile legii.

2. Produse și caracterul handmade

Caracteristicile esențiale, componentele, prețul și informațiile de utilizare sunt prezentate pe pagina produsului. Multe produse EduBags sunt realizate în atelier, în serii mici sau după primirea comenzii. Pot exista diferențe minore de nuanță, textură, poziționare sau dimensiune între loturi, fără afectarea funcției și conformității produsului.

Imaginile urmăresc prezentarea cât mai fidelă, dar afișarea culorilor diferă între ecrane. Componentele pot fi înlocuite cu unele echivalente atunci când acest lucru este menționat și nu modifică scopul activității.

Produsele care conțin piese mici ori elemente manipulabile se folosesc conform recomandărilor și sub supravegherea unui adult.

3. Prețuri, costuri și facturare

Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este indicat altfel. Costul livrării este prezentat separat în checkout înainte de plasarea comenzii. Totalul afișat imediat înainte de butonul de comandă reprezintă suma datorată pentru produsele și opțiunile selectate.

Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, indiferent dacă titularul facturii este persoană fizică, persoană juridică, profesionist sau instituție. Clientul trebuie să aleagă profilul corect și răspunde pentru exactitatea datelor de facturare transmise.

În cazul unei erori evidente de preț sau descriere, te vom informa înainte de acceptarea comenzii. Nu vom procesa comanda la un preț pe care, în mod rezonabil, clientul îl putea identifica drept eronat.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

1. Selectezi produsele și cantitățile.
2. Completezi datele de contact, facturare și livrare.
3. Alegi metoda de livrare și plata disponibilă.
4. Verifici totalul și accepți Termenii și condițiile.
5. Trimiți comanda prin butonul „Plasează comanda”.

Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea solicitării, nu neapărat acceptarea ei. Contractul la distanță se încheie când confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin email. Putem solicita clarificări când datele sunt incomplete, există suspiciuni rezonabile de fraudă, produsul nu poate fi realizat în termenul necesar sau apare o eroare tehnică evidentă.

Contul de client este opțional. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor transmise.

4.1. Comenzi pentru firme și instituții publice

Pentru firme, profesioniști și instituții, factura fiscală este emisă pe baza denumirii legale, codului fiscal, adresei și celorlalte informații furnizate de client. Factura se comunică prin sistemul RO e-Factura atunci când legislația impune acest regim.

În cazul unei instituții publice, stabilirea procedurii de achiziție, a aprobărilor și a documentelor necesare revine exclusiv instituției cumpărătoare. EduBags nu participă la licitații sau alte proceduri de atribuire, nu derulează vânzări prin catalogul electronic SEAP/SICAP, nu publică repere la cerere și nu furnizează documentație de ofertare, acceptare ori contractare în platforma de achiziții publice.

Putem accepta o comandă numai dacă instituția confirmă că achiziția poate fi realizată legal în afara SEAP/SICAP, printr-o comandă obișnuită și factură fiscală. Valoarea redusă a comenzii nu garantează singură această posibilitate și nu înlocuiește verificarea procedurii interne de către instituție. Trimiterea unei comenzi prin site nu ne obligă să acceptăm o solicitare care presupune formalități de achiziție publică neasumate de EduBags.

5. Plata

Sunt disponibile numai metodele afișate efectiv în checkout. Acestea pot include plata la livrare și transferul bancar, după configurarea datelor necesare. Plata cu cardul va fi oferită numai după activarea procesatorului și afișarea sa explicită în checkout.

Pentru transfer bancar, comanda poate intra în lucru după confirmarea plății, conform instrucțiunilor comunicate. Nu trimite date de card prin email sau telefon.

6. Pregătire și livrare

Timpul de pregătire diferă în funcție de produs, lotul curent și volumul atelierului. Termenul estimat este afișat pe pagina produsului sau comunicat în confirmarea comenzii. Faptul că un produs standard este pregătit după comandă nu înseamnă automat că este personalizat.

Livrarea se face prin metoda disponibilă în checkout. Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea se efectuează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator când acesta sau persoana desemnată intră în posesia fizică a bunurilor.

Verifică integritatea coletului la primire și contactează-ne cât mai repede dacă observi deteriorări ori lipsuri.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Termenul curge, în general, din ziua în care consumatorul sau persoana indicată intră în posesia fizică a bunului.

Retragerea poate fi transmisă prin formularul online sau printr-o declarație neechivocă trimisă la office@edubags.ro. Detaliile despre returnare, costuri și rambursare sunt în Politica de retur.

Sunt exceptate, între altele, bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Excepția se aplică numai când produsul este individualizat pentru client, nu tuturor produselor handmade ori pregătite după comandă.

8. Conformitatea produselor

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu corespunde descrierii, scopului normal sau cerințelor convenite, contactează-ne cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este util, fotografii.

Măsurile corective se acordă în condițiile legii și pot include aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz. Drepturile legale nu sunt limitate de eventuale garanții comerciale.

9. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, imaginile, fișele, modelele, elementele grafice și identitatea EduBags nu pot fi copiate, distribuite sau exploatate comercial fără acord, cu excepția utilizărilor permise expres de lege sau de licența indicată pentru un material.

10. Date personale și cookies

Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Cookies opționale se activează numai conform preferințelor exprimate în managerul de consimțământ.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru rezolvare directă, contactează-ne la office@edubags.ro. Dacă diferendul nu se soluționează amiabil, consumatorii pot apela la mecanismul SAL din cadrul ANPC sau la instanțele competente. Platforma europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă, fiind închisă în 2025.

12. Legea aplicabilă și modificări

Contractele sunt guvernate de legea română, fără a afecta protecția obligatorie de care consumatorul beneficiază potrivit legii aplicabile. Putem actualiza acești termeni pentru modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată la momentul plasării sale.