EduBags
Întrebări frecvente
Am adunat răspunsurile utile despre produsele EduBags, comenzi, pregătirea în atelier, livrare și retur. Pentru o situație care ține de o comandă concretă, scrie-ne și include numărul comenzii.
Produsele sunt întotdeauna în stoc?
EduBags nu funcționează exclusiv pe modelul unui magazin cu stoc fix. Multe activități sunt pregătite în atelier în serii mici sau după primirea comenzii, iar anumite produse au cantitatea urmărită individual. Când există un termen relevant, acesta este afișat pe pagina produsului sau comunicat la confirmarea comenzii.
Cum aleg activitatea potrivită?
Poți porni de la vârstă, obiectivul de dezvoltare, interesul copilului și timpul disponibil. Ghidul Cum aleg? și filtrele din catalog te ajută să restrângi opțiunile. Pentru recomandări profesionale sau o selecție mai mare, ne poți contacta direct.
Pot comanda fără cont?
Da. Comanda poate fi plasată folosind datele necesare facturării și livrării. Un cont este util pentru istoricul comenzilor și administrarea adreselor, dar nu este obligatoriu pentru cumpărare.
Primesc factură fiscală?
Da. Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, inclusiv atunci când clientul este persoană fizică. În checkout alegi profilul de facturare potrivit și verifici datele înainte de trimiterea comenzii. Pentru condițiile aplicabile instituțiilor publice, vezi Termeni și condiții – Firme și instituții publice.
Cât durează pregătirea și livrarea?
Timpul total depinde de produs, volumul din atelier și destinație. Produsele disponibile din lotul curent pot pleca mai repede; cele pregătite special au nevoie de timp de lucru. Termenul estimat este confirmat înainte sau după acceptarea comenzii, conform informațiilor afișate.
Produsele handmade pot arăta ușor diferit?
Da. Pot exista diferențe minore de nuanță, textură, poziționare sau dimensiune între loturi, fără afectarea funcției produsului. Aceste particularități nu înlătură obligația noastră de a livra un produs conform descrierii și sigur pentru utilizarea indicată.
Pot returna un produs?
Pentru comenzile eligibile, consumatorii au dreptul legal de retragere în 14 zile. Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate. Faptul că un produs standard este pregătit după comandă nu îl transformă automat într-un produs personalizat. Vezi Politica de retur.
Este necesară supravegherea unui adult?
Da, în special pentru produsele care conțin piese mici, clești, zale, elastice sau alte componente manipulabile. Respectă informațiile și recomandările de pe pagina fiecărui produs și adaptează activitatea nivelului copilului.